Warunki świadczenia usług

Wycenę można zamówić za pomocą formularza na stronie internetowej, telefonicznie (+34 616 08 16 88), mailowo (info@autocaresmora.com) lub przez WhatsApp. Im więcej informacji nam przekażesz (liczba podróżnych, miejsce wyjazdu, cel podróży, daty, godziny i dokładne potrzeby), tym dokładniejsza będzie przygotowana oferta.

Zapytanie nie stanowi wiążącej rezerwacji. Wycena wskazuje kwotę oraz mające zastosowanie podatki i jest ważna przez okres wskazany w samej ofercie. Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy Autocares Mora wyraźnie ją potwierdzi oraz, jeśli to konieczne, gdy zostanie wpłacony zadatek.

W celu potwierdzenia rezerwacji wymagany jest zadatek w wysokości 30% całkowitej kwoty. Pozostała część płatna jest przed lub po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami zawartymi w potwierdzeniu.

Zwykle przyjmowane formy płatności: karta, przelew bankowy oraz, w niektórych przypadkach, gotówka.

Rezerwację można anulować lub zmienić bezpłatnie do 48 godzin przed wykonaniem usługi. W przypadku mniej niż 48 godzin zastosowanie mają warunki wskazane w potwierdzeniu rezerwacji.

Jeśli konieczna jest zmiana godzin, trasy lub liczby podróżnych, prosimy o jak najszybszy kontakt, abyśmy mogli dostosować usługę; gdy zmiana dotyczy pojazdu lub kierowcy, potwierdzimy, czy wpływa to na cenę.

• Flota obejmuje minibusy 16-osobowe, midibusy 26- i 29-osobowe oraz autokary 36-, 38- i 56-osobowe, wszystkie z profesjonalnym kierowcą i klimatyzacją.
• Pojazd przydzielany jest w zależności od uzgodnionej liczby podróżnych i rodzaju trasy; maksymalna liczba miejsc nie może zostać przekroczona ze względów bezpieczeństwa oraz zgodnie z przepisami transportowymi.
• Godziny są przestrzegane zgodnie z ustaleniami. W razie problemu z kierowcą lub awarii pojazdu dołożymy wszelkich starań, aby go zastąpić lub zreorganizować usługę tak, by zminimalizować niedogodności.
• Czas oczekiwania oraz godziny dodatkowe wykraczające poza uzgodnioną trasę są fakturowane osobno, zgodnie ze wskazaniami w potwierdzeniu.

• Podanie prawidłowych danych oraz rzeczywistej liczby podróżnych.
• Stawienie się o uzgodnionej godzinie i w ustalonym punkcie odbioru. W razie opóźnienia grupy kierowca odczeka uzgodniony czas, po czym będzie mógł zakończyć usługę.
• Wcześniejsze zgłoszenie szczególnych potrzeb (wózki inwalidzkie, duży bagaż, zwierzęta, diety podczas długich tras), aby przygotować odpowiedni pojazd.
• Niewnoszenie przedmiotów niebezpiecznych, niezgodnych z prawem lub mogących uszkodzić pojazd oraz przestrzeganie zasad korzystania z autokaru i poleceń kierowcy.
• Podróżni ponoszą odpowiedzialność za swój bagaż podręczny; Autocares Mora nie odpowiada za pozostawione przedmioty, choć przechowujemy i zwracamy je, jeśli się odnajdą.

Jeśli coś nie przebiegło zgodnie z oczekiwaniami, napisz do nas na adres info@autocaresmora.com lub na adres siedziby Carrer de sa Dragonera, 3b, 07714 Maó, Menorka, podając datę, usługę i opis zdarzenia. Można pobrać formularze skarg i reklamacji lub zamówić je mailowo, a także zwrócić się do właściwych organów ochrony konsumentów.

Zawieranie umów transportowych podlega hiszpańskim przepisom dotyczącym drogowego transportu pasażerskiego oraz kodeksowi cywilnemu i handlowemu. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają warunki zawarte w ofercie i potwierdzeniu każdej usługi.