Condiciones de contratación

Puedes pedir presupuesto por el formulario de la web, por teléfono (+34 616 08 16 88), por correo (info@autocaresmora.com) o por WhatsApp. Cuanta más información nos des (número de viajeros, origen, destino, fechas, horarios y qué necesitas exactamente), más ajustada será la propuesta.

La solicitud no es una reserva en firme. El presupuesto indica el importe y los impuestos aplicables, y es válido durante el plazo que se señale en la propia propuesta. La reserva se confirma cuando Autocares Mora la comunica expresamente y, si procede, cuando se abona la señal.

Para confirmar la reserva se pide una señal del 30 % del importe total. El resto se abona antes o después del servicio, según lo acordado en la confirmación.

Formas de pago habituales: tarjeta, transferencia bancaria y, en algunos casos, efectivo.

Puedes cancelar o modificar la reserva sin coste hasta 48 horas antes del servicio. Con menos de 48 horas, se aplican las condiciones indicadas en la confirmación de tu reserva.

Si necesitas cambiar horarios, itinerario o número de viajeros, avísanos lo antes posible para poder adaptarlo; cuando afecte al vehículo o al conductor, te confirmaremos si modifica el precio.

• Flota de minibuses de 16 plazas, midibuses de 26 y 29 plazas y autocares de 36, 38 y 56 plazas, todos con conductor profesional y aire acondicionado.
• El vehículo se asigna al número de viajeros y al tipo de trayecto acordados; el número máximo de plazas no puede superarse por seguridad y por normativa de transporte.
• Los horarios se cumplen según lo pactado. Si el conductor sufre una incidencia o el vehículo una avería, haremos lo posible por sustituirlo o reorganizar el servicio para perjudicarte lo menos posible.
• Los tiempos de espera y las horas extras fuera del itinario acordado se facturan aparte, según lo indicado en la confirmación.

• Facilitar datos correctos y el número real de viajeros.
• Presentarse a la hora y en el punto de recogida acordados. Si el grupo se retrasa, el conductor esperará lo pactado y después podrá finalizar el servicio.
• Comunicar con antelación necesidades especiales (sillas de ruedas, equipaje voluminoso, animales, dietas en rutas largas) para preparar el vehículo adecuado.
• No llevar objetos peligrosos, ilícitos o que puedan dañar el vehículo, y respetar las normas de uso del autocar y las indicaciones del conductor.
• Las personas viajeras son responsables de su equipaje de mano; Autocares Mora no responde de los objetos olvidados, aunque los guardamos y devolvemos si aparecen.

Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos a info@autocaresmora.com o al domicilio de Carrer de sa Dragonera, 3b, 07714 Maó, Menorca, con la fecha, el servicio y lo ocurrido. Puedes descargar las hojas de quejas y reclamaciones o pedirlas por correo, y acudir a los órganos de consumo competentes.

La contratación del transporte se rige por la normativa española de transporte terrestre de viajeros y por el código civil y de comercio. Para lo no previsto, son aplicables las condiciones de la propuesta y confirmación de cada servicio.