Condizioni contrattuali

Puoi richiedere un preventivo tramite il modulo del sito, per telefono (+34 616 08 16 88), per e-mail (info@autocaresmora.com) o tramite WhatsApp. Quante più informazioni ci fornisci (numero di viaggiatori, origine, destinazione, date, orari e le tue esigenze esatte), tanto più accurata sarà la proposta.

La richiesta non costituisce una prenotazione definitiva. Il preventivo indica l'importo e le imposte applicabili, ed è valido per il periodo indicato nella proposta stessa. La prenotazione si considera confermata quando Autocares Mora la comunica espressamente e, se del caso, quando viene versata la caparra.

Per confermare la prenotazione viene richiesta una caparra pari al 30% dell'importo totale. Il saldo viene versato prima o dopo il servizio, secondo quanto concordato nella conferma.

Modalità di pagamento abituali: carta, bonifico bancario e, in alcuni casi, contanti.

Puoi cancellare o modificare la prenotazione senza costi fino a 48 ore prima del servizio. Con meno di 48 ore di preavviso, si applicano le condizioni indicate nella conferma della tua prenotazione.

Se hai bisogno di modificare orari, itinerario o numero di viaggiatori, avvisaci il prima possibile affinché possiamo adattarci; qualora ciò influisca sul veicolo o sul conducente, ti confermeremo se il prezzo subirà variazioni.

• Flotta composta da minibus da 16 posti, midibus da 26 e 29 posti e pullman da 36, 38 e 56 posti, tutti con conducente professionista e aria condizionata.
• Il veicolo viene assegnato in base al numero di viaggiatori e al tipo di tragitto concordati; il numero massimo di posti non può essere superato per ragioni di sicurezza e in conformità alla normativa sui trasporti.
• Gli orari vengono rispettati secondo quanto concordato. In caso di imprevisto a carico del conducente o di guasto del veicolo, faremo il possibile per sostituirlo o riorganizzare il servizio arrecando il minor disagio possibile.
• I tempi di attesa e le ore extra al di fuori dell'itinerario concordato vengono fatturati separatamente, secondo quanto indicato nella conferma.

• Fornire dati corretti e il numero reale di viaggiatori.
• Presentarsi all'orario e nel punto di ritiro concordati. In caso di ritardo del gruppo, il conducente attenderà per il tempo concordato e successivamente potrà terminare il servizio.
• Comunicare in anticipo eventuali esigenze particolari (sedie a rotelle, bagagli ingombranti, animali, diete per percorsi lunghi) in modo da predisporre il veicolo più adatto.
• Non trasportare oggetti pericolosi, illeciti o che possano danneggiare il veicolo, e rispettare le norme di utilizzo del pullman e le indicazioni del conducente.
• I viaggiatori sono responsabili del proprio bagaglio a mano; Autocares Mora non risponde degli oggetti dimenticati, sebbene li custodisca e li restituisca qualora vengano ritrovati.

Se qualcosa non è andato come previsto, scrivici a info@autocaresmora.com o all'indirizzo Carrer de sa Dragonera, 3b, 07714 Maó, Minorca, indicando la data, il servizio e quanto accaduto. Puoi scaricare i moduli di reclamo o richiederli via e-mail, e rivolgerti agli organi di tutela dei consumatori competenti.

Il contratto di trasporto è disciplinato dalla normativa spagnola sul trasporto terrestre di viaggiatori e dal codice civile e commerciale. Per quanto non previsto, si applicano le condizioni della proposta e della conferma di ciascun servizio.