Condicions de contractació

Pots demanar pressupost pel formulari del web, per telèfon (+34 616 08 16 88), per correu (info@autocaresmora.com) o per WhatsApp. Com més informació ens donis (nombre de viatgers, origen, destinació, dates, horaris i què necessites exactament), més ajustada serà la proposta.

La sol·licitud no és una reserva en ferm. El pressupost indica l'import i els impostos aplicables, i és vàlid durant el termini que s'assenyali en la mateixa proposta. La reserva es confirma quan Autocares Mora la comunica expressament i, si escau, quan s'abona la senyal.

Per confirmar la reserva es demana una senyal del 30 % de l'import total. La resta s'abona abans o després del servei, segons el que s'hagi acordat en la confirmació.

Formes de pagament habituals: targeta, transferència bancària i, en alguns casos, efectiu.

Pots cancel·lar o modificar la reserva sense cost fins a 48 hores abans del servei. Amb menys de 48 hores s'apliquen les condicions indicades en la confirmació de la reserva.

Si cal canviar horaris, recorregut o nombre de viatgers, avisa'ns tan aviat com puguis perquè puguem ajustar el servei; quan el canvi afecti el vehicle o el conductor, et confirmarem si en modifica el preu.

• La flota inclou minibusos de 16 places, midibusos de 26 i 29 places i autocars de 36, 38 i 56 places, tots amb conductor professional i aire condicionat.
• El vehicle s'assigna segons el nombre de viatgers acordat i el tipus de recorregut; no es pot superar la capacitat màxima per raons de seguretat i segons la normativa de transport.
• Els horaris es compleixen segons el que s'hagi acordat. Si hi ha un problema amb el conductor o una avaria del vehicle, farem tot el possible per substituir-lo o reorganitzar el servei per minimitzar les molèsties.
• Els temps d'espera i les hores addicionals fora del recorregut acordat es facturen a part, segons s'indiqui en la confirmació.

• Facilitar dades correctes i el nombre real de viatgers.
• Ser a l'hora i al punt de recollida acordats. Si el grup es retarda, el conductor esperarà el temps acordat i després podrà donar el servei per acabat.
• Comunicar amb antelació les necessitats especials (cadires de rodes, equipatge voluminós, animals, dietes en recorreguts llargs) per preparar el vehicle adequat.
• No dur objectes perillosos, il·legals o que puguin danyar el vehicle, i respectar les normes d'ús de l'autocar i les indicacions del conductor.
• Els viatgers són responsables del seu equipatge de mà; Autocares Mora no respon dels objectes oblidats, tot i que els guardam i els tornam si apareixen.

Si alguna cosa no ha anat com esperaves, escriu-nos a info@autocaresmora.com o al domicili Carrer de sa Dragonera, 3b, 07714 Maó, Menorca, indicant la data, el servei i què ha passat. Pots obtenir fulls de queixes i reclamacions o demanar-los per correu, així com adreçar-te als organismes de consum competents.

La contractació del transport es regeix per la normativa espanyola de transport de viatgers per carretera i pel Codi civil i mercantil. En el que no s'hi reguli, s'aplicaran les condicions de la proposta i la confirmació de cada servei.